Escuche en profundidad.
Comprenda mejor.
Comprenda lo que necesita saber para tomar su próxima decisión.
Escuchar con mayor profundidad y comprender mejor significa ir más allá de una respuesta aislada: conocer qué expresan las personas, observar el contexto en el que actúan y contrastar distintas fuentes de evidencia. Nuestro portafolio reúne soluciones de investigación para comprender consumidores, marcas, mercados, organizaciones y sociedad. Partimos de la decisión que necesita tomar y definimos las preguntas, el diseño y el análisis que permiten interpretar los hallazgos y discutir alternativas de acción.
Explore las áreas que respaldan su próxima decisión.
Seleccione el territorio que se relaciona con su reto. Cada línea reúne soluciones para responder preguntas de negocio y comprender el contexto en el que necesita actuar.
Experiencia del cliente
Fortalezca la relación con sus clientes.
Investigamos la experiencia del cliente a lo largo de sus interacciones con una organización o marca. Comprenda cómo la atención, los procesos y los puntos de contacto se relacionan con la satisfacción, la recomendación, la lealtad y la deserción, para reconocer fortalezas y oportunidades de mejora.
Explorar soluciones
Conocimiento del consumidor
Entienda a las personas detrás de la compra.
El conocimiento del consumidor busca explicar quiénes son las personas, cómo viven, qué necesitan y cómo deciden. Explore hábitos, motivaciones, usos y recorridos de compra para identificar segmentos, comprender comportamientos y reconocer oportunidades relevantes para su propuesta de valor.
Explorar soluciones
Gestión de marca (Branding)
Construya una marca que se reconozca y se elija.
La investigación de marca permite comprender cómo se construye su identidad en la mente de las personas: qué tanto se conoce, qué asociaciones genera, cómo se diferencia y qué valor se le atribuye. Evalúe su posicionamiento y su evolución frente a la competencia para orientar decisiones de gestión de marca.
Explorar soluciones
Publicidad
Aprenda antes, durante y después de una campaña.
Investigamos la publicidad desde la exploración de ideas y mensajes hasta la evaluación de piezas y campañas. Comprenda qué capta la atención, cómo se interpreta la propuesta y qué respuesta genera en las audiencias, para sustentar decisiones creativas y de comunicación publicitaria.
Explorar soluciones
Comunicaciones
Conecte mensajes, contenidos y audiencias.
La investigación de comunicaciones examina cómo se reciben, entienden y valoran los mensajes en distintos públicos y medios. Evalúe conceptos, contenidos y respuestas para desarrollar comunicaciones claras, pertinentes y consistentes con los objetivos de su organización.
Explorar soluciones
Producto e innovación
Desarrolle propuestas con sentido para el usuario.
La investigación de productos e innovación acompaña el desarrollo de propuestas a partir de las necesidades del usuario. Explore oportunidades y evalúe conceptos, productos, servicios, empaques, precios y experiencias para comprender su aceptación y orientar ajustes durante el desarrollo.
Explorar soluciones
Inteligencia de mercados
Dimensione oportunidades de mercado.
La inteligencia de mercado reúne evidencia sobre el tamaño y el potencial de una categoría, sus dinámicas, competidores y canales. Comprenda el entorno comercial y su evolución para evaluar oportunidades, decisiones de entrada y alternativas de crecimiento.
Explorar soluciones
Ventas y canales comerciales
Entienda qué sucede en el momento de elegir.
Investigamos las ventas y la ejecución comercial en los canales donde las personas eligen y compran. Analice precios, promociones, disponibilidad, exhibición y comportamiento del comprador para comprender qué ocurre en el punto de venta y orientar decisiones comerciales.
Explorar soluciones
Personas y organización
Comprenda lo que impulsa a su organización.
Investigamos a las personas y su relación con la organización: cómo viven el trabajo, qué fortalece su compromiso y qué condiciones acompañan el desempeño y la permanencia. Comprenda la cultura, los comportamientos y la disposición al cambio para orientar decisiones de gestión organizacional.
Explorar soluciones
Investigación social y opinión pública
Escuche a la ciudadanía y comprenda el contexto.
La investigación social y de opinión pública examina cómo la ciudadanía percibe su entorno, qué asuntos considera relevantes y cómo cambian sus actitudes. Explore dinámicas sociales, políticas públicas y temas emergentes con evidencia que permita comprender el contexto y sus implicaciones.
Explorar soluciones
Investigación política y electoral
Comprenda el escenario político y su evolución.
La investigación política y electoral estudia percepciones, imagen, segmentos y evolución del entorno político. El alcance de cada proyecto y sus diseños de investigación se definen de acuerdo con las preguntas del estudio y el marco aplicable.
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Analítica y ciencia de datos
Convierta los datos en conocimiento para decidir.
La analítica y la ciencia de datos permiten integrar fuentes de información y examinar patrones, diferencias y relaciones relevantes para el negocio. Utilizamos análisis, segmentación y modelación según el objetivo y la calidad de los datos para construir conocimiento y explorar escenarios con un soporte explícito.
Explorar solucionesComience por la pregunta.
Construya la evidencia.
No necesita comenzar eligiendo una metodología. Comenzamos por la decisión que debe tomar, las personas involucradas y las preguntas que requieren respuesta.
La escucha orienta la investigación. La evidencia permite contrastar lo que se declara, se observa y se mide. El análisis da sentido a los hallazgos para discutir alternativas de acción.
Escuchar
Comprender el reto, las personas y el contexto.
Investigar
Definir el diseño y construir evidencia pertinente.
Comprender
Interpretar los hallazgos y sus implicaciones.
Decidir
Relacionar el conocimiento con la decisión.
Un reto.
Múltiples perspectivas.
Una decisión puede involucrar al consumidor, la marca, el producto, el precio y la experiencia del cliente. Conectamos estas perspectivas según la pregunta que necesita resolver.
¿Qué necesita
comprender?
Cuéntenos qué necesita comprender, validar, explicar o anticipar. Definiremos con usted el alcance de la investigación.