¿Dónde se detiene la compra entre la necesidad, la búsqueda y la elección?
Recorrido de compra.
Ubicar momentos del recorrido donde mejorar información, acceso y experiencia de compra.
Path to Purchase se enfoca en investigación del recorrido hacia la compra. Reconstruye etapas, puntos de contacto, fuentes de información y decisiones desde la necesidad hasta la compra. El camino de compra puede alternar canales y volver a etapas anteriores. El diseño establece los públicos, las fuentes y las condiciones de comparación pertinentes para responder la pregunta que necesita resolver.
La decisión que orienta el estudio.
El recorrido puede alternar canales y volver atrás. Reconstruir contactos y transiciones permite ubicar dónde falta información, acceso o apoyo, sin reducir todas las compras a un embudo lineal.
Un recorrido admite retornos y cambios de canal
- NecesidadSituación que activa búsqueda o consideración.
- InformaciónFuentes, contactos y preguntas por resolver.
- EvaluaciónAlternativas que se consideran o descartan.
- Compra o interrupciónCondiciones que permiten completar o detener la elección.
Conecte las dimensiones con su contexto.
Estudiamos casos y públicos pertinentes desde la necesidad hasta la decisión. Identificamos fuentes, alternativas y fricciones, conservando la diferencia entre relatos recordados y registros observados disponibles.
Necesidad
Situación que inicia la búsqueda o la consideración.
Información
Fuentes y contactos que intervienen en el recorrido.
Evaluación
Cómo se comparan y descartan alternativas.
Compra
Condiciones que facilitan o detienen la decisión final.
Una lectura que conserve el significado de la evidencia.
El camino de compra puede alternar canales y volver a etapas anteriores. Reconstruirlo permite ubicar momentos decisivos, fuentes de información y fricciones. La lectura conserva la diferencia entre un recorrido recordado y registros observados cuando el estudio dispone de ambos.
Decisión siguiente
Ubicar momentos del recorrido donde mejorar información, acceso y experiencia de compra.
Convierta los hallazgos en una siguiente decisión.
Ubicar momentos del recorrido donde mejorar información, acceso y experiencia de compra.
Diagnóstico
Lectura estructurada de investigación del recorrido hacia la compra según las dimensiones acordadas.
Qué puede aportar el estudio
El proyecto puede entregar resultados, interpretaciones y prioridades sobre investigación del recorrido hacia la compra. La profundidad, cobertura, formato y periodicidad se definen al delimitar la necesidad; cada entrega conserva las fuentes y condiciones que sustentan sus conclusiones.
Definamos la pregunta que necesita resolver.
Encontremos el punto donde se frena la compra. Revisemos juntos su contexto, los materiales o datos disponibles y la evidencia que necesita para avanzar.