¿Qué necesita saber su audiencia antes de que usted decida qué comunicar?
Conocimiento para la comunicación.
Orientar territorios, lenguaje y prioridades de información antes de desarrollar la comunicación.
Communication Insights se enfoca en comprensión de audiencias y contextos de comunicación. Explora audiencias, contextos, percepciones, códigos y necesidades para identificar oportunidades de comunicación relevantes. Antes de construir un mensaje conviene comprender el contexto en el que será recibido. El diseño establece los públicos, las fuentes y las condiciones de comparación pertinentes para responder la pregunta que necesita resolver.
La decisión que orienta el estudio.
Una pieza puede estar bien redactada y responder una pregunta que el público no tiene. Explorar contexto y expectativas permite elegir temas, lenguaje y prioridades antes de construir el mensaje.
Prioridades de la organización y preguntas del público
Conecte las dimensiones con su contexto.
Recogemos necesidades de información, referencias y conversaciones de los públicos pertinentes. Diferenciamos lo que la organización quiere explicar de lo que las personas necesitan entender para orientar hipótesis de comunicación.
Necesidades de información
Qué necesitan saber las personas y qué preguntas quedan sin resolver.
Códigos y significados
Lenguajes, referencias y asociaciones que orientan la interpretación.
Expectativas
Lo que una audiencia espera de la organización y de sus mensajes.
Contexto
Situaciones, canales y conversaciones que dan sentido a la comunicación.
Una lectura que conserve el significado de la evidencia.
Antes de construir un mensaje conviene comprender el contexto en el que será recibido. La exploración profundiza en razones, tensiones y expectativas; sus hallazgos orientan hipótesis de comunicación que posteriormente pueden evaluarse con conceptos o mensajes concretos.
Decisión siguiente
Orientar territorios, lenguaje y prioridades de información antes de desarrollar la comunicación.
Convierta los hallazgos en una siguiente decisión.
Orientar territorios, lenguaje y prioridades de información antes de desarrollar la comunicación.
Diagnóstico
Lectura estructurada de comprensión de audiencias y contextos de comunicación según las dimensiones acordadas.
Qué puede aportar el estudio
El proyecto puede entregar resultados, interpretaciones y prioridades sobre comprensión de audiencias y contextos de comunicación. La profundidad, cobertura, formato y periodicidad se definen al delimitar la necesidad; cada entrega conserva las fuentes y condiciones que sustentan sus conclusiones.
Definamos la pregunta que necesita resolver.
Encontremos la conversación que importa. Revisemos juntos su contexto, los materiales o datos disponibles y la evidencia que necesita para avanzar.