Recolección de datos.
Recoja la información donde la experiencia puede ser observada.
Una entrevista en la salida de una tienda permite registrar una visita; una encuesta posterior puede recuperar otras partes de la experiencia.
Entienda el enfoque antes de entrar al detalle.
Una entrevista en la salida de una tienda permite registrar una visita; una encuesta posterior puede recuperar otras partes de la experiencia.
Una lectura visual de Recolección de datos
Qué información y condiciones se necesitan.
Participantes elegibles, instrumento, modalidad, permisos y protocolo.
Investigación presencial
Escuche a las personas en un encuentro presencial.
Consultar esta rutaInvestigación telefónica
Una conversación telefónica permite preguntar y aclarar el recorrido.
Consultar esta rutaInvestigación en línea
Las personas responden desde un enlace, con un recorrido claro.
Consultar esta rutaInvestigación móvil en el momento de la experiencia
Registre la experiencia cerca del momento en que ocurre.
Consultar esta rutaInvestigación con paneles
Vuelva a escuchar a personas vinculadas a la investigación.
Consultar esta rutaCalidad y control del trabajo de campo
Compruebe que cada registro cumple las reglas del estudio.
Consultar esta rutaMetodología de capacitación de campo
Prepare al equipo para aplicar el mismo procedimiento.
Consultar esta rutaCómo funciona y cómo debe aplicarse.
Recolectar datos aplica un diseño de observación, contacto y registro sobre unidades elegibles. El modo influye en cobertura, comprensión, privacidad y respuesta: una entrevista telefónica, una visita y un formulario en línea no son intercambiables por el solo hecho de usar las mismas preguntas. La elección considera fenómeno, población, acceso y evidencia necesaria.
Procedimiento y decisiones de aplicación
Seleccionar modalidad
Distinguir entrevista guiada, autodiligenciamiento y observación. Evaluar posibilidades de contacto y la exigencia de mostrar estímulos o registrar contexto.
Aplicar protocolo
Definir elegibilidad, consentimiento, intentos, identificación y estados. Separar registro iniciado, completo, revisado y aceptado.
Cerrar evidencia
Exportar respuestas, metadatos y decisiones de calidad con permisos y controles. Revisar cobertura lograda antes de entregar la base al procesamiento.
Del procedimiento a una conclusión sustentada.
Una prueba de empaque necesita mostrar un estímulo controlado; una medición de atención puede requerir contactar después del evento; una auditoría de disponibilidad observa un establecimiento. La modalidad se decide por lo que debe observarse, no por reutilizar el canal más barato. Combinar modos exige revisar diferencias de cobertura y medición.
Decisiones que estructuran su aplicación
Cada paso tiene una comprobación distinta; el procedimiento desarrollado arriba precisa qué se decide y qué evidencia se conserva.
Controles que determinan la interpretación
| Criterio | Qué se comprueba |
|---|---|
| Comparabilidad | Examinar efectos de modo, orden y entrevistador. |
| Selección | Conservar correspondencia entre unidad seleccionada y registrada. |
| Cierre | No confundir formularios terminados con entrevistas aceptadas. |
Protocolo, registros y estados, composición lograda, evidencias pertinentes y ficha de ejecución.
¿Puede combinarse presencial, teléfono y en línea?
Puede ser pertinente, pero se revisan cobertura, reclutamiento y efectos de modo. Unificar columnas no acredita equivalencia. Se documenta la modalidad por caso y se evalúan diferencias de composición y respuesta antes de agregar o comparar resultados.
Aplicación en el portafolio
Prueba de producto
Consultar esta soluciónExperiencia del cliente
Consultar esta soluciónFuentes técnicas para ampliar la lectura
Continúe por una ruta relacionada.
Metodologías
Consultar la páginaRecursos
Consultar la páginaReferencias para profundizar
Revisemos la aplicación en su estudio.
Definamos cómo utilizar Recolección de datos con la información disponible y el alcance que requiere su proyecto.